Métodos de pago

Puede pagar mediante las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta

El pago con tarjeta de crédito  y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura tpv virtual.

PayPal

El pago con PayPal sólo necesita acceder a su cuenta PayPal. Si no posee cuenta en PayPal, puede crearla antes de realizar el pago.

Contra-reembolso

Esta forma de pago podrá ser elegida dentro de la Península, y así pagará su pedido al recibirlo (tenga preparado el importe exacto en efectivo para el momento de la entrega).

Se aplicará 1,00€ de recargo para pedidos con pago contra-reembolso.

Transferencia

Para realizar el pago con transferencia póngase en contacto con nosotros a través del email online@calzadosbenavente.com, por teléfono 954524277 o Whatsapp 717702466.

En el caso de pago a través de transferencia, el pedido no será enviado hasta no haber recibido la transferencia con el importe.


Devoluciones, cambios y envíos

Envíos

Una vez realizado el pedido, éste se expedirá en un plazo de 24–48 horas a excepción de fines de semana y días festivos.

Los gastos de envío serán gratuitos a Península e Islas Baleares a partir de 29,00€. Para importes inferiores se aplicará un coste de 5,00€ por coste de envío.

Para realizar pedidos desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros.

*No nos haremos cargos de los gastos derivados de las aduanas.

Devoluciones

En caso de devolución, usted dispone de 30 días naturales, a contar desde la recepción del pedido, para el reembolso de su dinero.

Primero, deberá  enviar un correo electrónico avisando de su deseo de devolución del producto a online@calzadosbenavente.com, indicando su nombre y el nº de pedido. No se aceptarán devoluciones que se realicen sin previo aviso.

Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en los que fueron enviados – con su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio que se incluyera –. De no ser así, el cliente perderá el derecho al reembolso del importe.

Una vez sea comprobado que el producto cumple la política de devoluciones, el importe será devuelto en un máximo de 30 días desde su anuncio de desistimiento, a través de la misma forma de pago que usted eligió, a no ser que usted disponga expresamente lo contrario.

Debe tener en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución y sólo se reembolsará el valor del producto.

En caso que destinatario y pagador sean personas distintas, el pago de la devolución del reembolso se realizará al pagador.

Devolución en tienda

Usted tiene la opción de hacer la devolución, avisando siempre previamente antes de realizar la devolución, en cualquier tienda física de Calzados Benavente, aportando: producto original, embalaje y copia de confirmación de pedido.

El reembolso del importe se realizará a través del método de pago con el que se realizó la compra en la web.

Puede consultar todas nuestras tiendas en el siguiente enlace:

https://www.calzadosbenavente.com/tiendas

Productos defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso, usted debe contactar con nosotros y devolver el producto en nuestras tiendas físicas o nosotros le enviamos un mensajero que recoja el pedido. El producto en cuestión será evaluado y devuelto  o cambiado si procede.

El importe, incluidos los gastos de envío, será reembolsado íntegramente a través de la misma forma de pago con la que realizó la compra. En un máximo de 30 días, se procederá a la devolución o cambio según desee.

Cambios

En caso de cambio de talla, usted deberá contactar con nosotros para especificar los detalles del cambio que prefiera, enviando un correo electrónico a online@calzadosbenavente.com.

Enviaremos un mensajero a su domicilio con el nuevo producto y usted deberá entregarle embalado el producto que desea cambiar.

Este procedimiento es totalmente gratuito para realizar el primer cambio de talla de un pedido. En el caso de sucesivos cambios de talla para un mismo pedido, el precio será de 5,00€ que se pagarán contra reembolso en el momento de la entrega.

 

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis a partir de 29€. Si el importe de tu pedido es inferior, el coste será de 5€.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tienes cautro posibilidades para pagar tus pedidos en Calzados Benavente: tarjeta de crédito o débito, PayPal o contra-reembolso o por transferencia.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Su pedido será expedido en 24 – 48 horas después de la recepción del pago. El plazo de entrega del pedido será de 2 a 3 días laborables aproximadamente.

¿Puedo realizar devoluciones y/o cambios de los productos comprados en Calzados Benavente?

Sí, claro. Puedes hacer devoluciones y cambios en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. Ponte en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a online@calzadosbenavente.com.

¿Puedo  devolver o cambiar mi producto en tiendas físicas?

¡Sí! Usted puede devolver o cambiar su pedido en cualquier tienda de Calzados Benavente. Para devoluciones o cambios, deberá avisar previamente a online@calzadosbenavente.com

¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?

Si no encuentras tu talla ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 954524277 o del correo electrónico online@calzadosbenavente.com

¿Cómo canjear un código descuento?

Durante el proceso de compra, aparecerá en el primer paso un casillero para introducir el código descuento. Presta especial atención con las mayúsculas y minúsculas.

¿Qué ocurre si estoy ausente en momento de recepción del pedido?

Si no se encuentra en su hogar en el momento de recepción del pedido, la agencia de mensajería se pondrá en contacto con usted vía sms o llamada telefónica al teléfono de contacto que nos facilitó.

 

Derecho de desistimiento

Descripción del derecho de desistimiento 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CALZADOS BENAVENTE, Calle San Jacinto nº 43, 41010-SEVILLA o a online@calzadosbenavente.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o CALZADOS BENAVENTE, Calle San Jacinto nº 43, 41010-SEVILLA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

(Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato)

- A la atención de CALZADOS BENAVENTE, Calle San Jacinto nº 43, 41010-SEVILLA o a online@calzadosbenavente.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

Contacto

Puede contactar con nosotros a través de:

CALZADOS BENAVENTE, Calle San Jacinto nº 43, 41010-SEVILLA 

Teléfono: 954524277

Whatsapp: 717702466

Email: online@calzadosbenavente.com